人事理念ち宛きにチャレンジピークエンドの法則(お客様と継続的な関係を作る方法)

2021年07月15日

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人事理念

「顧客・協力会社・仕入先・仲間から頼られ、支持され続ける努力を怠らない人」についてです。

「前例主義」という言葉があります。
当社は専門工事会社なのでお客様は「実績」があるかが評価基準となります。

新規でお客様を紹介されてご挨拶に行く時に当社の「施工実績」で見積依頼が来るかまず決まります。

社内で色々な仕事に取り組んできたお陰で片寄った分野での受注が無くなりました。

こういう受注状態を作れると「不況」に強い会社になって来ました。

仕事をしていてお客様から「次にこういう仕事がありますが出来そうですか?」と聞かれる事があります。

これが「前例による現場営業」です。

この現場営業は実際の施工だけではないです。

図面などの現場管理、安全書類や請求書などの「一般管理」も重要な「営業」です。

会社にかかった電話でも非常に良い対応してくれているとお客様から感謝の言葉を頂いたことがあります。


協力会社さんはどうでしょうか?現場での打ち合わせ工具や材料などの段取り。気持ちの良い挨拶。仕事をしてもらった時のお礼。一つ一つが協力会社さんに気持ち良く働入てもらう要素です。気持ちが乗った時の方こそ成果が出ます。



仕入先さんに対しては納期に無理を言ったり急な変更を言うのも気を付けたいです。

見積をしてもらい発注の可否を伝えるのも大事です。

打ち合わせ時間を短くして担当者の負担にならないようにする。

仕入先の方が納品をしてくれるお陰で会社が成り立っています。

対等な立場でお付き合いをするように心がけて行きたいです。


仲間から宛てにし宛にされる関係になるのも大事です。

相手を否定し指摘ばかりしていると言われた方は宛にするでしょうか?

現状だけで満足していてこれで良いとだけ決めつけてないでしょうか?

自分で選んだ仕事なので宛にする人宛にされる人であり続ける努力は惜しまないのも大事です。

これが人事理念「顧客・協力会社・仕入先・仲間から頼られ、支持され続ける努力を怠らない人」
に掛ける思いです。

人事理念,砲弔い
http://blog.yosida-denkou.com/archives/2021-03-27.html

人事理念△砲弔い
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人事理念について
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人事理念い砲弔い
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行動規範 

仲間を思いやり、責任を果たし、共に成長幸せになって行く事を目指します


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yosidadenkou at 15:59│Comments(0) 吉田電工について | 現場の様子

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