2021年09月06日

第61回社長通信通信

今朝作成した社長通信を公開します。

おはようございます。

9月になり暑さもやわらぎました寝る時に身体を冷やさないように気をつけてください。昨日でパラリンピックが終了しました。障害があってもそれを克服して大会に出る姿は凄いなぁと改めて感じました。

自民党の総裁選挙は菅総理が出馬しないので誰が勝つか解らない状態です。

候補者の公約も今週末には出て来ると思います。皆さんも新聞、テレビ、ネットニュースなどで注目をしてください。

先々月、先月と現場で手戻りやクレームになる事がいくつかありました。生産性を上げるには手直しがない事が第一です。ひとつひとつの作業に真心を込めて行きましょう。

 

先月の工程会議で話した事を改めて書きます。当社は電気工事会社です。お客様からよく「電気の事はわからない」「基本的には任せるから」と言われた事があると思います。

 

代理人として施工図を提出しても位置関係や点灯方法などのチェックはあってもケーブルサイズや回路番号、配管サイズなどのチェックまでしてくれるお客様は少ないと思います。

 

現場の施工に関しても納まりに細かく指摘をするお客様は減ってます。

 

何が言いたいのか言うと「細かい事はわからないから業者を信じて任せるしかない」と思っているお客様が殆どです。

だからこそ当社はプロの工事会社としてお客様に頼まれた仕事にはしっかりと応える責任があります。

出来ない、わからないで済ませる事は基本的にはしては行けないです。

 

今の時点でわからなくても後日調べて回答する。

 

技術的に出来ないなら業者を探す。探せないなら理由をちゃんと言って納得してもらう。

など常にフォローを怠らない意識が必要です。

 

そしてもっと大事な事は「仕事を頂いている」意識です。何度も話をしましたがお給料は会社から貰ってるのではないです。

お給料はお客様から頂いてます。

お客様は専門性が低いからこちらが仕事をやって上げてるなど考えていたらその考えは改めてもらい、プロとしてお客様に寄り添い安心、安全な電気設備を提供している意識を決して忘れずに仕事をしてください。

 

これを続ければお客様と良い関係が出来て長いお付き合いが出来ます。そうすればその恩恵は社内全体に還元されます。

 

そして技術や経験などで今は対応が難しい方が居るのは私も重々承知してます。だからこそ日々の仕事にテーマを持って技術や人間力を上げていく意識をつねに持ってください。

 

そういう社員さんを私は全面的にフォローする事を誓います。

 

今週も安全作業でよろしくお願いします。               代表取締役 吉田雄亮



yosidadenkou at 20:59|PermalinkComments(0) 吉田電工について | 大切なお客様

2021年07月19日

ピークエンドの法則(お客様と継続的な関係を作る方法)


ディズニーに学ぶ『ファン』を増やす心理技術

アメリカの心理学者が、こんな面白い話をしている。想像してみて欲しい。こ れから家族とディズニーに出かける。ディズニーの中に入ると、1時間おきにアン ケートメールが送られてきて、その時の気分を「1=うんざり」「10=素晴らしい」 の10段階で評価しなければいけない。  当日の様子はこんな感じだった。 ======================

 9:00:ホテルの部屋から子どもたちを連れ出す 【評価:6点】

 10:00:子ども向けのアトラクションに乗る   【評価:5点】

 11:00:子どもたちとジェットコースターに乗る 【評価:10点】

 12:00:少し混雑したレストランで食事 【評価:7点】

 13:00:炎天下の中、パレードが始まるのを待つ 【評価:3点】

 14:00:帰り、グッズを買って子どもたちは大喜び【評価:8点】 ======================  

 
 さて。この時、1日の満足度の平均値をとると、【6.5点】になる。特別高いと いうわけでもないです。

  調査はさらに続く。後日、もう一度、ディズニーに行った日を思い出して、総 合評価をして欲しいとお願いされる。
もちろん、普通に考えれば、平均点である 【6.5点】になるか、あるいはそれに近い数字になるだろう。でも、、、

後日、その時のことを思い出しながら、つけてもらった評価は【9点】。大満 足という評価に、ガラッと変わってしまった。  

 一体、何が起こってるのか?その場で感じている評価と、後になって思い出した 時の評価が大きく異なる。この不思議な現象を、心理学者はこう説明する。
 「人がある経験を振り返る時、起こったことのほとんどを無視して、数少ない特 定の瞬間に注目する。   特定の瞬間とは、「クライマックス」と「最後」である。

つまり、上の事例では、 記憶に残っているのは、ジェットコースターに乗った時と、最後グッズを買っ て、子どもたちの大喜びする顔を見たところだけ。

それ以外の記憶は、ほとんど 思い出されない」

 
これは、
『ピーク・エンドの法則』と言われる、心理学のとても有名な法則。 要するに、クライマックスとエンディングの瞬間だけが記憶に残り、満足度に大 きく影響を与えるというもの。


自社にもこれが当てはまるか考えてみました。

1.現場が繁忙期で大変な時に綿密な打ち合わせをして乗り切り、最終段階でお客様と打ち解けて次の現場への話をしている。

 

2.現場施工管理で図面や提出物の期限を守りお客様の担当者が高い評価を貰い。購買部に推薦を貰い次の現場が受注しやすくなる。

 

現場の最終日にお客様に今回大変お世話になりました、ありがとうございます又次回よろしくお願いします。 とお声かけをする。

 

お客様も色々あったけど大変な時も力になってもらい最後も気持ちの良い挨拶をしてくれた又仕事を頼もう。 

 

そんな気持ちになってくれると思います。

現場が大変な時やクレームが来た時などが評価を上げるチャンスで機会損失がないように全社的に取り組んで行きたいです。



yosidadenkou at 10:10|PermalinkComments(0) 吉田電工について | 大切なお客様

2021年07月15日

人事理念グ犬討砲掘^犬討砲覆蹐

人事理念

「顧客・協力会社・仕入先・仲間から頼られ、支持され続ける努力を怠らない人」についてです。

「前例主義」という言葉があります。
当社は専門工事会社なのでお客様は「実績」があるかが評価基準となります。

新規でお客様を紹介されてご挨拶に行く時に当社の「施工実績」で見積依頼が来るかまず決まります。

社内で色々な仕事に取り組んできたお陰で片寄った分野での受注が無くなりました。

こういう受注状態を作れると「不況」に強い会社になって来ました。

仕事をしていてお客様から「次にこういう仕事がありますが出来そうですか?」と聞かれる事があります。

これが「前例による現場営業」です。

この現場営業は実際の施工だけではないです。

図面などの現場管理、安全書類や請求書などの「一般管理」も重要な「営業」です。

会社にかかった電話でも非常に良い対応してくれているとお客様から感謝の言葉を頂いたことがあります。


協力会社さんはどうでしょうか?現場での打ち合わせ工具や材料などの段取り。気持ちの良い挨拶。仕事をしてもらった時のお礼。一つ一つが協力会社さんに気持ち良く働入てもらう要素です。気持ちが乗った時の方こそ成果が出ます。



仕入先さんに対しては納期に無理を言ったり急な変更を言うのも気を付けたいです。

見積をしてもらい発注の可否を伝えるのも大事です。

打ち合わせ時間を短くして担当者の負担にならないようにする。

仕入先の方が納品をしてくれるお陰で会社が成り立っています。

対等な立場でお付き合いをするように心がけて行きたいです。


仲間から宛てにし宛にされる関係になるのも大事です。

相手を否定し指摘ばかりしていると言われた方は宛にするでしょうか?

現状だけで満足していてこれで良いとだけ決めつけてないでしょうか?

自分で選んだ仕事なので宛にする人宛にされる人であり続ける努力は惜しまないのも大事です。

これが人事理念「顧客・協力会社・仕入先・仲間から頼られ、支持され続ける努力を怠らない人」
に掛ける思いです。

人事理念,砲弔い
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人事理念△砲弔い
http://blog.yosida-denkou.com/archives/2021-04-19.html

人事理念について
http://blog.yosida-denkou.com/archives/2021-07-10.html

人事理念い砲弔い
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行動規範 

仲間を思いやり、責任を果たし、共に成長幸せになって行く事を目指します


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2021年07月12日

人事理念ち宛きにチャレンジ

おはようございます!梅雨明けとなったでしょうか?今朝は暑いです。
本日のブログも人事理念についてです

じ従維持ではなく、失敗を恐れず、常に前向きで新しいことにチャレンジできる人


 社内で決まった仕事をずっとこなしていくのは楽な面があると思います。

しかし現状維持となり新しい事をする気構えが下がっていく要因にならないでしょうか?

私自身も常に前向きに捉え失敗を恐れずに様々な取り組みをして行きました。
当然うまくいかなかった事もあります。

私自身好きな言葉があります。これは2013年同友会全国交流会が福岡で開催され千葉の建設業の社長の分科会に参加した時に聞いた言葉です。

それは「やらないで後悔するよりやって反省した方が良い」この言葉を60分の話の間に何度も使ってました。「チャレンジしなかった」と悔いる人より、チャレンジして失敗してこそ人は学び気づくことが出来ます。

当社も新卒採用を定期的に行う会社になるには私自身「当社にそんな事は出来ない」。そんなコンプレックスを克服する事から始めました。
今では社内の協力でそんな思いはなくなりました。しかし始めて行う事には、そんな出来ないイメージがつきまといます。
しかし始めてみると意外に出来てしまう事が多いです。現状の仕事だけでなく新しい仕事に関わる事で新たな力が身に付きます。これを繰り返して「個の力」も上げていきながら力を集約して「最大の成果」を得て皆で分配出来るような人材を目指して欲しく作成しました。


最後に組織で評価をしたい人の一例です参考にして下さい

 

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▲船礇譽鵐犬靴燭韻票最圓靴討修海ら学んで再度チャレンジする人

チャレンジしなかったけどチャレンジした人を助けた人

げ燭發靴覆った人

ゲ燭發靴覆てチャレンジした人を批判した人

,脇颪靴い任垢△筬は出来ないでしょうか?失敗は成功の母という言葉もあります。

 

是非現状に満足せずに、仕事、趣味、自己啓発、地域活動など色んな事にチャレンジをして行きます。

人事理念,砲弔い
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人事理念△砲弔い
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人事理念について
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経営姿勢 

プロの工事会社として納まりと仕上げの美しさにこだわり続け技術力の向上を目指します


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2021年07月10日

人事理念 プロとして

人事理念が全部紹介してなかったので今回は人事理念についてです

「プロの工事会社として、現在持っている最大限の技術力で、お客様に安心、安全な電気設備を提供出来る人」についてです。

私自身「プロである」この言葉が好きです。この前提で当社はお客様から信頼を得て受注をしています。いくら値段が安くても「プロである」この前提が無ければ会社を存続する事は出来ません。
「プロ」とは何でしょうか?
その道に対してお客様、社会、仕入先などから高い評価をしてもらいお金を貰える人の事です。
プロならではこそ「さすが吉田電工だな」そういう仕事をして欲しくてお客様は当社に仕事を発注します。

「プロ」であるには技術が必要です。

高い技術には実際の施工や仕事がしやすい図面を書く力だけはないです。

「電気的知識」「調査能力」「有資格者の数」「工具の質」「打ち合わせ能力」「施工の経験」「新しい仕事にチャレンジする社風」「チームワーク」「対応可能な人数」などがあります。これらを少しずつでも向上していく人材を目指す為に人事理念を作りました。

昨年の経営指針全体会議で話し合った強みの写真です

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人事理念,砲弔い
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人事理念△砲弔い
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企業使命 

お客様に快適な電気設備を提案・提供します


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2021年07月08日

6月25日(金)経営指針全体会議

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第32期も終わり第33期に向けて経営指針全体会議を6月25日に行いました。

ここまで前年度のアンケート、個人目標総括と来期への個人目標設定、第32期総括
第33期の骨子作りと骨子作りの会議、経営指針全体会議の資料作成と時間を掛けて全体に納得感の高い
経営指針書作成を心がけました。

第33期は工事力アップを中心にしたいと強い意向がありそれを中心に作成です。

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今期は10年ビジョンを見直しました。

全体配布がまだなので社内での全体配布が終了後こちらのブログで紹介します。

より経営環境や生活環境を改善を目標にして「企業使命」が進化をした10年ビジョンにしてます。

会社として中小企業の良い経営環境に貢献出来る企業を目指す会社に向けて新しいビジョンの
スタートです。

毎年思いますが経営指針書を作った頃は賛同者はいなくそこから採用、発表会、企業変革支援プログラム、個人面談、幹部会議、評価制度、給与体系、組織化など長い年月を経てここまで来ました。挫折しそうな時もありましたが社員さんの頑張りでここまで来れました。

出来ない理由より、出来るにはどうするかそれが「私の永遠のテーマ」です。

経営者として入れる時間もそんなに長くはないのでやれる事を挑戦したいです。

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企業使命 

私たちは高い技術と誇りを持って、お客様に安心安全な電気設備を提供し、地域貢献する企業を目指します。

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yosidadenkou at 13:31|PermalinkComments(0) 吉田電工について | 大切なお客様

2021年04月19日

社長通信公開 第36回テーマ「人事理念◆

皆さんこんにちはいつもブログを読んで頂きありがとうございます。

今回は社長通信第36回のテーマを公開します。
36回テーマ:「人事理念◆廝横娃横闇7月6日


おはようございます!7月に入りました先週土曜日は8()工程会議資料作成をしてました。数値分析の内容を以前より詳しく作りました。事前配信をするので見といてください。TKC(税理士法人会)BASTに業界の平均売上、利益、労働分配率なども調べました。同業他社よりも優れた会社を目指し今の社員さんこれから出会う仲間も長く務めたい会社になるように更にまずは社長自身が努力をして参ります。

先週は新入社員さんと社会人基礎力研修を行いました。社員さんも真剣に講習を受けてもらいありがとうございます。当社の経営理念には技術の向上だけでなく人間力の向上も含まれています。研修はグループディスカッションもあるので次回開催時は他の社員さんも参加をして下さい。


求人活動では次長と出身専門学校の学内合説に参加をしまし。た感触の良い学生もいたので連絡を取って会社訪問に繋げて行きたいです。

先週は専務に給与明細の面談を行ってもらいました。報告は聞いたので7月以降の配置参考にします。来月は私がやるので気軽にフリートークでもしましょう。

6月末位から見積依頼、現場調査依頼、仕事依頼かなり入ってきました。緊急事態宣言解除後止まっている現場が動きだすなど受注が増えて行きそうです。社内だけでなく協力会社さんにも声掛けをして気持ち良く働いてもらうように、段取りや良好なコミュニケーションをよろしくお願いします。

今日は経営指針書15ページ人事理念2回目です。

他人のせいにせず、まずは自己改革に努める人

「他責か自責」社員さんも聞いた事があると思います。全ての行動は自らが決めた事です。まずは他に責任を求めずに自らの行動に責任感を持ちましょう。会社や私に対して様々なご意見を頂き感謝をしています。意見を言う事は大事です。評論家にならずに主体性を持って行動すると周りから信用されます。これは年齢や経験などは関係ありません。

私自身も会社の問題は社長の問題だと思っております。社内で何か起きた時に元を辿ると自分自身に行き着くからです。

社員さんも人を変えようとして変えられた経験はありますか?私は無いです家族にもそれは出来ません。人は自らしか変わる事は出来ないからです。

社員さんも自身に何か起きた時元を辿ってください。自分自身に原因があるかもしれません。そこに気付けば後は自己改革出来るかです。そういう努力をしている人を周りはちゃんと見てくれてます。「過去と他人は変えられないが未来と自分は変えられる」という言葉はご存知でしょうか?主体性を持つことで人生は豊かになります。

私自身も今まで以上に自己改革に努めて行きます。

 

今週も安全作業でお願いします。                                       代表取締役 吉田雄亮

 

 



yosidadenkou at 08:58|PermalinkComments(0) 吉田電工について | 現場の様子

2021年03月27日

第35回社長通信公開 人事理念

 
 2020年6月29日
 
 第35回社長通信「人事理念 


今日は経営指針書15ページの「人事理念」についてです。人事理念は昨年2月評価シート作成発表の時、社員さんに披露しました。会社は人で成り立ってます。その人がどんな人物となり目指す目的を達成出来るかを五つにして「人事理念」としてます。

経営理念の行動指針「仲間を思いやり、責任を果たし、共に成長し幸せになっていくことを目指します」 この状態を達成する為に何をすれば良いかを「人事理念」として書いてあります。

‥社で働くことにより、技術の向上と人間的成長を厭(いと)わない人  についてです。

吉田電工は電気工事会社です建設業の中でも専門設備業者となります。専門性が高い分技術進化を常に求められます。皆さんにとって技術の向上とは何でしょうか?それぞれ今出来てる事これから覚える事、覚えないといけない事などあると思います。まずは「手仕事」の強さを発揮出来るように常に今より改善をしてお客様の期待に応えて行きましょう。

 人間的成長についてです。技術がある人でも横柄な態度、服装の乱れ、他人を責める、言葉遣いの悪さ、などがあればその人と仕事をしたいと思うでしょうか?向上するには常に学んでいく姿勢が必要です。人間的成長は社内やお客様、協力会社さん、仕入先さんから信頼されて本人も働く意義が出来ます。その為にも仕事だけでなく趣味を持ちオンとオフのスイッチを入れ替えるようにしてください。今は難しいですがコロナが終息したら旅行なども行き見聞を広めて下さい。地域のボランティアなども参加をしてみてください。人と出会い話すことで色んな価値観を知り人生が豊かになります。人は人からしか学べません。出会いを大切にして技術と人間的成長を目指しましょう。

 

今週も安全作業でお願いします。                          代表取締役 吉田雄亮

人事理念を作ろうと思った時に社員さんにやらせるのではなく、まず自分がやる事が一番だと思いました。
会社の課題は社長の課題なのでまずは経営者から襟を正す事ですね。

 

 



yosidadenkou at 11:04|PermalinkComments(0) 社長通信 | 吉田電工について

2021年03月24日

第23回社長通信公開します

23回テーマ「2020年度経済予測・大展望」

2020年1月27日(月)


2020年1月25日(土)経済予測セミナーに行った時の社長通信です。この後新型コロナウイルスが本格的に国内上陸してパンデミックになり株価が暴落しましたね

皆さんおはようございます!1月25日(土)15時から当社も大変お世話になっております。ヒューマネコンサルティング株式会社の阿部社長の講演に参加をしました。


会場

セミナー

昨年の振り返りをしながら今年の「国内景気」「米国経済」「欧州経済」「中国経済」「インド経済」に分けて阿部社長の見解を学んで来ました。

まず今年海外で大きい出来事は「米国大統領選挙」ですトランプ大統領が再選ならば株価や円安傾向は大きく変化をしないが、民主党候補が勝つと影響が出ると言ってました。そういえば小学校の頃社会の授業で「アメリカがくしゃみをすると日本が風邪をひく」と習った覚えがあります。今は米国だけでなく他国を含めてて相互に関係をしていますが、景気動向を左右する情報はしっかりと調べておきます。

国内景気 実感なき景気後退オリンピック後特に心配。経済成長率0.8

米国経済 利下げ効果もあり経済成長率2%米中貿易問題が昨年解決してるが、これが再度こじれると影響が出る、大統領選挙の11月以降が要注意

欧州経済 中国の景気失速によるドイツの景気後退、英国のEU離脱が合意の上離脱出来るかが要注意、経済成長率1%

中国経済 経済成長率6%来年以降は5%台になりそう。135年計画の最終年度なので145年計画で何を打ち出すかを注視する。

インド経済 景気対策の効果が出る人口が2025年中国を抜く予想人口ボーナスもあり経済成長率は7%

その他では原油価格は中東情勢が不安定なのと、原油を減産する予定なので上昇傾向と言ってました。

投資としては金よりパナジウムが面白いと言ってました。

但し投資は趣味の範囲で行う事なので、「資産形成」とは分けて考えて下さいと何度も言ってました。当社が導入する「確定拠出型年金」も社員さんの厚生年金では足りない老後に備えて「資産形成」を今からして欲しい思いで導入をします。

建築業界は世間の景気後退とは逆に「人手不足」がしばらく続きそうですが、最終的に影響が出るのは「リーマンショック」の際に経験をしています。

情報はしっかり集めて、「経営判断」の材料にしたいです。

                          代表取締役 吉田雄亮

こうやって振り返るとその数週間後から日本も世界も大きく変わって行きました。

ちょっと貴重だと思い掲載しました。




yosidadenkou at 17:52|PermalinkComments(0) 社長通信 | 吉田電工について

2021年03月21日

第13回社長通信公開



社長通信公開 2019年9月24日
13回テーマ「新規の取り組みはなぜ必要か?」

皆さんおはようございます!9月も後少しとなり今年も後3か月と何日かです。先々週はスモールサンゼミアワードに出席をして来ました。それと女性社員さんは名古屋で建築業界に女性従事者を増やす取り組みを行っている、「ガテン女子推薦委員会」のイベントに参加を頂きました。

まずはスモールサンゼミアワードです。こちらは私と専務で参加をしました
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スモールサンとは立教大学経済学部名誉教授山口義之先生が主催をしている、中小企業向けの勉強会です。主な内容は「新規事業、新規顧客、助成金活用」など「売上戦略、利益戦略」などを勉強しています。

ここでは三つの力を持とうと言われてます。

三つの力は「問う力、読む力、繋ぐ力」です。

問う力は自分自身の事業を問い現状のままで良いか、改善点は無いかを常に問う力が必要だと言われてます。

読む力は時代の変化を読み外部環境変化に対応出来る経営者になっていこうと、言われます。

繋ぐ力は中小企業には「人数、技術、資金」に限界があり、他社と連携をして問題解決に当たろうと言われてます。

最近は「感じる力」が必要だとも言われます。他社の取り組みを聞いて自社にどう置き換えるかが重要です。分析力が経営者には求められます。
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アワードでは中小企業の製造業で工場内を「無人化」に成功させたHILLTOP株式会社の山本副社長の基調講演もありました。制限を持たず失敗を恐れず常に挑戦をし続けて、切削工場の完全無人化に成功した話は前例だけではなく常にチャレンジをしていく、重要性を学びました。当社も電気工事の変化により新しい仕事が増えて行きます。現状維持では停滞を招き、衰退をして行きます。私もそういう会社を何社か見てきました。中小企業は人数が少ない分環境変化に対応し易いです。現状だけでなく常に時代の変化を見据えて、新しい取り組みが求められます。私が外部に行き色々な会社や話を聞いたりしている理由はそのためです。

次に社員さんが921日に愛知に行って参加をしてもらった「ガテン女子推進委員会」についてです。この委員会は当社の経営指針発表会にも参加頂いた、株式会社アウテック松阪の穂谷あかね社長を中心に建築業界で働く人が内勤の業務だけでなく、女性の感性を生かし現場で働いてもらう人材を増やしていき、建築業界活性化を図るために始めたものです。「今回は女性でもオシャレに着れるユニフォーム」として社員さんが実際にユニフォームを着てもらい参加者に見てもらう企画でした。
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21日は社員さんのみの参加でしたが好評でモデルとして参加をした中から、翌朝の中日新聞の記事に写真で紹介されました。

今後人手不足は続くので採用に関して様々な手を打っていく必要性もあるので、このように外部に出てネットワークを構築し準備をしていく事が重要です。


皆さんも異業種や他社と交流する機会があればお声がけをするので、積極的に参加をして下さい。

このような活動が出来るのも普段からの皆さんのご協力があるからです。改めて御礼申し上げます。

 

                                      代表取締役 吉田雄亮 





















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